【即客云】对话能力（原导购）

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需要配置好参数才能正常使用即客云公众号导购功能，具体配置教程可查询：http://bbs.zhichiwangluo.com/for ... 3%E5%AE%A2%E4%BA%91

一、功能介绍

即客云2.1对接了公众号导购API，实现了在即速管理后台内，进行导购管理，敏感词设置和导购素材库设置等功能。

二、使用场景

1. 即客云公众号导购可调用用户数据管理、导购管理、粉丝管理、自动回复、导购离线自动回复、敏感词设置、公众号素材等功能使用；

2. 适用于公众号粉丝激活结合导购提升产品转化率

三、功能展示图

四、操作教程

4.1公众号导购管理后台

可以在即客云-总览-公众号中进入公众号导购管理后台：

或者在即客云-公众号导购中进入公众号导购管理后台：

在公众号管理后台，可以查看当前公众号导购的相关数据。点击对应功能入口，就能进入具体功能页面：

4.2 用户管理

用户管理会跳转至公众号客户池，可以进行设为导购或批量设为导购的操作：

也可以为客户进行分配导购或批量分配导购的操作：

对已经设置为导购的客户，可以进行解绑导购：

已绑定导购的客户，可以进行换绑导购：

4.3 导购管理

设为导购后，该用户即绑定导购的身份，分配导购后，该用户即成为所分配导购的粉丝，具体数据可以在导购管理页面查看：

在导购管理中，同样可以进行解除导购、粉丝换绑、设置绑定自动回复、离线自动回复的操作：

4.4 敏感词

在敏感词页面内，可以设置敏感词同步至公众号。设置成功后导购发送内容若包含敏感词，将无法发出：

4.5 公众号素材库

在公众号素材库页面，可以添加小程序卡片的素材，添加成功之后，可以将该素材同步给小程序导购，导购聊天时可直接调用该素材：

同理可以添加文本或图片类型的素材：