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【即客云】对话能力(原导购)

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    发表于 2020-5-25 11:52:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

    需要配置好参数才能正常使用即客云公众号导购功能,具体配置教程可查询:http://bbs.zhichiwangluo.com/for ... 3%E5%AE%A2%E4%BA%91

    一、功能介绍

    即客云2.1对接了公众号导购API,实现了在即速管理后台内,进行导购管理,敏感词设置和导购素材库设置等功能。

    二、使用场景

    1. 即客云公众号导购可调用用户数据管理、导购管理、粉丝管理、自动回复、导购离线自动回复、敏感词设置、公众号素材等功能使用;

    2. 适用于公众号粉丝激活结合导购提升产品转化率

    三、功能展示图

    四、操作教程

    4.1公众号导购管理后台

    可以在即客云-总览-公众号中进入公众号导购管理后台:

    或者在即客云-公众号导购中进入公众号导购管理后台:

    在公众号管理后台,可以查看当前公众号导购的相关数据。点击对应功能入口,就能进入具体功能页面:

    4.2 用户管理

    用户管理会跳转至公众号客户池,可以进行设为导购或批量设为导购的操作:

    也可以为客户进行分配导购或批量分配导购的操作:

    对已经设置为导购的客户,可以进行解绑导购:

    已绑定导购的客户,可以进行换绑导购:

    4.3 导购管理

    设为导购后,该用户即绑定导购的身份,分配导购后,该用户即成为所分配导购的粉丝,具体数据可以在导购管理页面查看:

    在导购管理中,同样可以进行解除导购、粉丝换绑、设置绑定自动回复、离线自动回复的操作:

    4.4 敏感词

    在敏感词页面内,可以设置敏感词同步至公众号。设置成功后导购发送内容若包含敏感词,将无法发出:

    4.5 公众号素材库

    在公众号素材库页面,可以添加小程序卡片的素材,添加成功之后,可以将该素材同步给小程序导购,导购聊天时可直接调用该素材:

    同理可以添加文本或图片类型的素材:

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    发表于 2020-6-23 10:29:28 | 显示全部楼层

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