小程序如何做运营？小白也很容易Get到

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对于持续关注小程序的人来说，对小程序目前的状态比较了解。微信官方推出，弥补订阅号和服务号的不足，强调线下，用完即走，市场认同度褒贬不一等等。有人调侃说，小程序只是程序员眼中的春天。

太尴尬了，不过这个情况也是在意料之中的，因为，就连微信订阅号还有很多上班族、大学生不知道怎么订阅。这样让移动互联网用户的两极分化再次加重。懂得人觉得很low逼，不懂的人觉得高不可攀。回过头来，夹在中间的运营人员开始D疼了。小李君坚持走在前沿，用事物发展的客观思维做分享，做引导，今天我们就来看看小程序究竟该如何做运营。


在公众号之前的文章中针对小程序运营做过简单概述，截图回顾一下

运营小程序的前提


运营小程序的前提是基于适合自身业务开发的小程序


1、适合自身业务。关于哪些业务适合开发小程序上面链接中已经有说明。言简意赅的理解就是：基于线下业务实体店、生活工具类、简易电商类、本地O2O类。如果不适合的业务开发了小程序让你去运营，抱歉，小李君帮不到你了。


2、不要妄想小程序代替APP，相反，推出小程序之前要谨慎，糟糕的结局就是：APP被卸载，用户流失，小程序试玩即走【试用玩完】。

小程序真的没有入口吗？

我理解的没有入口是：小程序没有主动出现在发现Tab中，而是需要用户触发或扫描第一个小程序去激活【激活方法前文有讲述】，而上图就是激活后的入口。

小程序真的没有关注吗？


小李君认为他是一种弱关注，由于微信订阅号和服务号的营销给用户带来心理反感，小程序采用了只需访问一次即可“订阅”，即将浏览过的小程序应用展示在小程序列表，以便后续查看使用，好比下载了一个APP被微信收藏到一个文件夹中。无需专门点击“关注该小程序”或“订阅该应用号”

目前来说，微信尚未给企业开发者管理后台提供单个粉丝统计以及消息推送。微信为了自己的生态开放小程序，也要适当考虑开发者，基本的用户统计、用户画像描述应当补全，期待后续更新。而有了这一步，我们的运营可以在不计较粉丝KPI的情况下通过数据分析为企业提供切实有效的规划依据。目前取消订阅/卸载小程序的方法是：Android用户长按小程序应用弹出“删除”；IOS用户长按小程序向左滑动“删除”。这里要提醒的是：删除时，没有弹框提示：“你确定好删除该小程序吗？”

小程序运营小白也能上手


我们要解决的是：如何让精准用户知道我们的小程序；如何避免用户玩完就走【降低用户取消订阅/卸载小程序】；如何让用户形成裂变；如何通过小程序为企业发展提供实际参考。


一、如何让精准用户知道我们的小程序？


1、移动互联网依靠流量的时代在渐消，精准营销应该引起每一位运营营销人员的关注，运营之前需要对自身业务适用用户进行用户画像描述。


2、门店类：小程序二维码以创意设计的方式将用户眼球吸引过来；门店活动，形式不等；对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群，后续属于社群运营暂不做展开。


3、微信群、好友精准转发，最好分享小程序页面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有价值的订阅号内容建议你关注和直接给你分享微信订阅号名片让你关注一样的道理。本地类小程序瞄准当地群，本地类小程序应用分享到全国类或不定地区类群里意义不大，当然你有资源可以尽情嗨。


4、对于网商和工具类可以在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布投放


5、交由聪明的你来补充

二、如何避免用户玩完就走


即：降低用户取消订阅/卸载小程序


1、用户第一次触达小程序的不是上图的列表页，而是首页。小程序的首页要简洁明了，直接了当的让用户接触核心业务功能，解决他的某方面需求。


2、小程序列表直观看，小程序图标和小程序名称。图标有创意，名称简短精炼一个词说明该应用是干什么的。举个栗子，某小程序名字为：打酱油的小李子，这种小程序在用户眼中基本活不到两分钟


3、不做过轻型工具。比如，有开发者在做日历，时钟、计算器是不可取的，或许可以将轻型工具商业化。女性生理是依赖于日历的，如果为女性定制一个自己的生理周期标注，以及不同的生理期间提供不同的生活建议会不会更好呢？


4、做图文推广时，将小程序做好详细介绍，辅助第一点

三、如何让用户形成裂变


1、优惠活动吸引已有用户邀请新用户


2、重点—线上线下服务：线上提供客服功能【小程序API已经提供】，及时有效回复用户消息，解决用户需求；线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。


3、重点—优质产品：再好的服务也是依赖于自身产品。如何打磨优质产品不做详解，体验流畅优势？美味可口优势？使用效果优势？价格优势？


4、优质产品+线上线下服务促成口碑，用户水到渠成。

四、如何通过小程序为企业发展提供实际参考


1、补充开发中需要对用户数据、行为的记录，运营做日、周、月、季整理报表


2、通过对数据进行抽象化描述，还原真实用户画像和行为，根据特定数据与其对应的日期阶段、产品类型做出运营导向。


3、这一点说白了就是靠数据说话，要求运营人员具备基本的数据分析和运营能力。


4、剩下的交给广大神通的你来补充吧。

最后，运营的顺利进行需要部门配合，运营的结果取决于执行力。而一份真正小程序运营需要对上述每一项进行深加工。