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    2018-10-9 17:29:44 zhichi_admin 管理员 楼主 24460

       

       

    一、功能说明

    支持商家在后台统一管理快递、同城配送、上门自提三种方式的电商订单,包括订单筛选、退款、售后管理、订单小票等操作。

    二、使用场景

    1.商家自定义订单发货方式

    2.后台统一管理批量订单发货、订单导出、订单售后等多种操作

    3.商家在订单完成页面(支付成功页、交易成功页、评论成功页)中增加集集乐、优惠券领取等多种营销活动,形成交易闭环


    小程序用户端示例)



    三、管理后台操作教程 

    1.订单管理

    进入小程序管理后台-点击【订单管理】-按需求选择【快递订单/同城配送订单/上门自提订单】


    ①配送方式:若商家已开通第三方配送方式,可以选择派单或商家自己配送

    ②订单导出:支持批量订单导出,一次最多可导出3个月订单数据


    ③批量发货:支持后台导入发货信息,一键完成订单发货

    注意事项: (1)每次支持同时发 50 条待发货订单(目前会将子订单退款处理未完成的订单过滤;若涉及子订单较多,系统处理可能需要一定时间)

    (2)可筛选结算日期、某个社区团长

    ④分批发货:

    1. 订单中存在多种商品的,商家使用快递发货时,可选择分批发货,填写不同的运单号。

    注:同城订单使用快递方式发货也可分批发货,但快递订单使用同城方式发货不能分批发货;功能上线前产生的订单暂不支持分批发货。

    2. 部分发货不会改变订单状态,只有所有商品都完成发货后,订单才会变为待收货状态并开始计算自动收货时间。

    3. 用户可在小程序端查看不同包裹的物流进度(注:首次使用需重新打包)

    注:拆单优惠不可用商品单独计算

    2.订单设置

    ①待付款订单取消时间设置

    ②发货后自动确认收货时间设置

    ③订单小票设置 1、快递、同城、自提小票增加【商品检索编码】字段

    开启后,商品属性中,有填入编码的,打印小票时,该编码会跟随在商品名称后面,满足商超等商品种类多,重名情况的场景,可唯一区分各个商品

    打开路径:【订单管理】-【快递订单】-【订单设置】-【小票设置】

    2、商品增加分区属性,添加分区的商品,打印时将按分区归类

    适用场景:大型商超,商品品类众多,可通过设置商品分区,如日用、生鲜、酒水等,方便拣货员拣货,提高效率

    打开路径:【商品管理】-【添加商品】

    移动端示例:

      

    小票示例:

    3.推荐位设置

    点击路径:【商品管理】-【基础】-【推荐位设置】-【开启订单推荐位】

    在订单完成页面(支付成功页、交易成功页、评论成功页)中增加点击事件,形成交易闭环

    点击事件可以添加:商品、优惠券、文章&广告、直播等。注意:最多添加4个事件


    注意: 

    1、商品推荐位增加可设置商品数量 固定商品推荐位可选商品数量增加到10个

    2、商品推荐位可设置商品分类商品推荐位可选择展示某一或某几个商品分类里的所有商品,且可以设置商品的排序方式。

    3、电商订单新增搜索项 快递、同城订单新增收货人和收货手机号的搜索

    4、订单卖家备注显示优化 订单卖家备注内容显示在列表中,无需点开即可查看,可对卖家进行编辑

    4.小票设置

    自定义小票内容以及配置小票机设置

    自动确认订单并打印小票:消费者付款后,商家需要接单的,自动接单按钮需商家自己打开


    5.退款设置

    ①快递订单退款设置,默认开启订单退款。退款为储值金与退货退款设置根据需要配置(退货退款一旦开启不可关闭)

    ②退款为储值金:若开启此按钮,用户退款时可以选择为退回为储值金

    ③退货退款:用户可以通过快递退货(发物流)的方式给商家进行退货

    ④部分退款:

    1、可退金额会将运费、服务费等对整个订单生效的金额扣除后,再将优惠、储值、实付按商品金额比例分配到每个商品;

    例如购买A商品10元,B商品5元,优惠2元,则A商品将分配到2*10/15=1.33元,B商品将分配到0.67元。储值与实付以此类推


    2、退款时,运费、服务费、按订单收取的餐盒费等,最后一件商品退款时才能算进可退金额里,未退完全部商品时不能退回这些费用

    小程序端展示样式 

     

    6.店铺风格设置

    【管理后台】-【店铺管理】-【基础】-【店铺设置】-【店铺风格设置】



       

       

       

       

       

       

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