行业预约——酒店教程

xuzhen

小程序在线学习平台：http://school.jisuapp.cn/

【行业预约——酒店】操作教程

1、未使用过（未创建过模板）行业预约的商家从店铺管理点击行业预约进入，选中一个推荐模板，直接使用之后会默认保存为新的模板；

也可以选择空白模板新建，添加好店铺基本信息以后，进入到酒店店铺样式选择界面

选择固定房型的样式的话无法对一级规格进行增删改操作

样式一：普通订房：目前仅仅支持隔天服务类型排班

样式二：普通订房+钟点房：本样式目前仅支持隔天服务类型排班

本样式目前仅支持分时服务/隔天服务类型排班

备注：如果切换样式的话，目前无法在模板内进行更改，需要新建模板

选择好其中一个模板以后，进入到操作界面

2. 规格设置

此处以推荐模板来举例，保存的模板里会有根据该行业预设好的对应规格，库存，商品，和服务时间（例如酒店行业的规格【单人房】，库存即房间【101号房】，商品即【优惠房间大促】，服务时间为【全周营业】）

点击【图标】可以对规格名称进行修改和删除一整个规格层级，如果规格有关联的库存（技师、房间）即不能删除。

在规格页点击编辑进入编辑态，可以在编辑态在规格和价格进行增删修改

商家可以在规格底部切换到其他模板，可以预览到其他模板的规格设置，当商家想要使用切换的某个模板时，会为您新生成一个模板

点击复制规格，可以将一级规格下面的二级规格复制到其他一级规格下

3.房间管理

在添加房间时可以直接选择并查看营业服务时间设定，也可以自已创建营业服务时间

在房间管理页可以直接筛选规格关联的房间，或者查看在商品里上架的房间，也可以在【未上架房间】里查看还未上架到商品的房间

在商品管理页可以筛选和规格关联的商品

在添加库存时可以直接选择并查看营业服务时间设定，也可以自已创建营业服务时间

自定义的设置界面

也可以在新增库存时添加其他模板

4、商品管理

在商品管理页可以添加预约商品

在添加预约商品页只要选择了某个规格，后续该规格下的规格增加了之后都会自动更新到商品中

设置权益的时候，数字越大，排位越靠前

时间设置需要注意的事项

①新建模板时，需要选择【时间规则】

【按分/小时服务】：每天都提供按分钟的服务或者是按小时的服务，即以一天为基本单位，在一天内，提供若干个小时或分钟的服务，进行每日循环

【按天-隔天】：是从当天的12点到次日12点为一个计算库存。暂时不能设置自定义的开始时间和结束时间的功能

②选中的时间规则，模板保存成功后，无法再次进行修改

5、 预约中心

预约中心是以时间为维度，让商家管理今天、明天和本周内即将到店的订单

预约列表可以进行批量开单和批量导出订单的操作

在预约中心里，商家可以切换为【预约列表】和【预约看板】两种状态

5.1预约列表中的五种状态

【待服务】：商家已经确认的订单且用户未到店核销的订单，点击时间筛选后，会出现在待服务里。商家可以对此订单进行开单核销操作

【已超时】：商家已经确认的订单，但是订单里预约的时间已经过了，用户未到店消费，则订单会进入到已超时的状态里。已超时的订单，仍然可以进行开单、核销，用户也仍然可以进行申请退款操作。订单超时15天之后，订单会进入到已关闭状态，用户无法申请退款

【已开单】：商家对订单进行了开单操作之后，订单会在已开单里。用户评价了这个订单之后，订单会从已开单状态转移到【订单管理】-【待评价】里，未评论的订单，会一直在已开单里

【未分配】：当用户对A房间下了订单，预约了明天的服务，但是A房间突然明天因为不可抗力不能服务，此时商家去操作A房间的排班时，A房间下的未服务的订单，会进入到未分配里。分配完成后，订单会离开【未分配】

5.2预约看板可以查看哪些信息？

在预约看板里，可以看到房间时间和规格的具体状态

在酒店行业的日历看板上会显示房间库存对应的规格，鼠标放置在空白区域可以对空房进行直接预约，直接入住，暂停服务

也可以对待入住的房间进行退房，入住和换房操作

5.3添加预约

①添加预约按钮是为了满足用户直接到店而出现的

②点击此按钮可以直接生成一个新订单。生成新订单后，需要在订单管理里，进行【确认】接单操作

③新订单收款需要线下收款

④所有使用此按钮添加的订单，在订单管理里，商品名和商品首图都是系统默认的

6. 订单管理

订单管理可以批量确认订单和批量导出订单的操作

在订单管理中，商家除了可以进行订单支付方式的设置。订单的重新分配以及订单状态的查看等操作以外，还可以进行订单设置与小票设置。①订单设置中：商家可以选择是否开启小票打印，目前小票打印仅支持365小票机。

· 待付款订单取消时间设置：暂未开放自定义时间，目前默认设置为未付款订单如在20分钟内未付款，则自动取消该订单

· 商家确认后自动确认用户到店时间设置：暂未开放自定义时间，目前默认设置为如15天内商家未对订单进行确认或其他操作，则15天后自动确认

· 已确认的预约订单超过7天自动开单确认

· 行业预约订单具有语音提醒，可以设置开启或者关闭

小票设置：商家在小票设置中可以自定义小票打印字段，并进行打印预览。

退款审核中

用户在小程序端提交了订单，然后又想要取消订单，则所有的取消订单的用户订单都会出现在【订单管理】-【退款审核】中

7.评价管理
在评价管理中，商家一方面可以快速查看到近期店铺的评分状况，另一方面，商家可以按分类查看评论的详情。

2019.12.26 新增酒店押金

一、功能介绍

押金是在到店付功能基础上，针对酒店服务场景延伸出来的订房金额担保支付功能，仅能适用于酒店样式。

二、功能展示图

三、 操作流程

1. 进入行业预约酒店类模板，创建商品，在规格选择页开启押金开关（押金仅能用于到店付款方式，线上付款无法设置押金）

2. 小程序端，设置为需押金的商品，会显示需押金标识，购买时需要支付设置好的商品押金。

3. 已经支付押金的订单，可在管理后台订单管理页面对押金状态进行查看。并可手动退还押金（需要用户在订单页面确认退款，如不手动退还，则可在订单设置页，设定预约时间结束后6小时自动退还）。

小程序在线学习平台：http://school.jisuapp.cn/