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管理员

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2019-11-12 17:53:55 xuzhen 管理员 楼主 0327
【行业预约——美业】操作教程
1、未使用过(未创建过模板)行业预约的商家从店铺管理点击行业预约进入,选中一个推荐模板,直接使用之后会默认保存为新的模板;
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2.在此处对店铺预约样式进行选择
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注意:如果切换样式的话,目前无法在模板内进行更改,需要新建模板才可以自由选择样式
          后面根据自己的需求进行规格等设置

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3、如果直接使用推荐模板,保存的模板里会有根据该行业预设好的对应规格,库存,商品,和服务时间
点击【图标】可以对规格名称进行修改和删除一整个规格层级,如果规格有关联的库存(技师、房间)即不能删除。
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4、在规格页点击编辑进入编辑态,可以在编辑态在规格和价格进行增删修改
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5、商家可以在规格底部切换到其他模板,可以预览到其他模板的规格设置,当商家想要使用切换的某个模板时,会为您新生成一个模板
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6、点击复制规格,可以将一级规格下面的二级规格复制到其他一级规格下
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7在添加技师时可以直接选择并查看营业服务时间设定,也可以自已创建营业服务时间
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8、也可以在新增库存页切换其他模板
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9、在商品管理页可以添加预约商品
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10在添加预约商品页只要选择了某个规格,后续该规格下的技师增加了之后都会自动更新到商品中
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设置权益的时候,数字越大,排位越靠前
技师设置需要注意的事项
①新建模板时,需要选择【时间规则】
【按分/小时服务】:每天都提供按分钟的服务或者是按小时的服务,即以一天为基本单位,在一天内,提供若干个小时或分钟的服务,进行每日循环
【按天-隔天】:适合于酒店,美业模板无法选择
②选中的时间规则,模板保存成功后,无法再次进行修改
选择一个新建好的排班计划。在排班计划里,可以设置库存的时间范围
a )库存可以代表某个技师,技师选中了某个排班计划,且技师在使用此排班计划时,有了预约订单。如果此预约订单还未被消费,商家在更改此技师的排班时,会提示此技师的所有未消费的订单都会变为【未分配】状态
b )商家要记得及时去【预约中心】-【未分配】里,重新分配订单。分配订单时,要注意技师的工作时间,需要把订单分配到空余的时间段内
c)商家可以设置该库存需要提前时间预约,例如:旺季的酒店行业的商家设置了该房间需要提前1天预约,顾客在小程序预约时只能预约明天的房间;

11、 预约中心
预约中心是以时间为维度,让商家管理今天、明天和本周内即将到店的订单
预约列表可以进行批量开单和批量导出订单的操作
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在预约中心里,商家可以切换为【预约列表】和【预约看板】两种状态
11.1预约列表中的五种状态
【待服务】:商家已经确认的订单且用户未到店核销的订单,点击时间筛选后,会出现在待服务里。商家可以对此订单进行开单核销操作
【已超时】:商家已经确认的订单,但是订单里预约的时间已经过了,用户未到店消费,则订单会进入到已超时的状态里。已超时的订单,仍然可以进行开单、核销,用户也仍然可以进行申请退款操作。订单超时15天之后,订单会进入到已关闭状态,用户无法申请退款
【已开单】:商家对订单进行了开单操作之后,订单会在已开单里。用户评价了这个订单之后,订单会从已开单状态转移到【订单管理】-【待评价】里,未评论的订单,会一直在已开单里
【未分配】:当用户对技师A下了订单,预约了明天的服务,但是技师A突然明天要请假不能来上班,此时商家去操作技师A的排班时,技师A名下的所有未服务的订单,都会进入到未分配里。分配完成后,订单会离开【未分配】

11.2预约看板可以查看哪些信息?
在预约看板里,可以看到以技师为主的工作状态,能够根据选择的时间样式进行自由切换分时/天看板
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11.3添加预约
①添加预约按钮是为了满足用户直接到店而出现的
②点击此按钮可以直接生成一个新订单。生成新订单后,需要在订单管理里,进行【确认】接单操作
③新订单收款需要线下收款
④所有使用此按钮添加的订单,在订单管理里,商品名和商品首图都是系统默认的
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12.订单管理
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订单管理可以批量确认订单和批量导出订单的操作
在订单管理中,商家除了可以进行订单支付方式的设置。订单的重新分配以及订单状态的查看等操作以外,还可以进行订单设置与小票设置。订单设置中:商家可以选择是否开启小票打印,目前小票打印仅支持365小票机。
· 待付款订单取消时间设置:暂未开放自定义时间,目前默认设置为未付款订单如在20分钟内未付款,则自动取消该订单
· 商家确认后自动确认用户到店时间设置:暂未开放自定义时间,目前默认设置为如15天内商家未对订单进行确认或其他操作,则15天后自动确认
· 已确认的预约订单超过7天自动开单确认
· 行业预约订单具有语音提醒,可以设置开启或者关闭
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小票设置:商家在小票设置中可以自定义小票打印字段,并进行打印预览。
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退款审核中
用户在小程序端提交了订单,然后又想要取消订单,则所有的取消订单的用户订单都会出现在【订单管理】-【退款审核】中
13.评价管理
在评价管理中,商家一方面可以快速查看到近期店铺的评分状况,另一方面,商家可以按分类查看评论的详情。
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