行业预约——美业教程

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一、功能操作教程

1. 前端编辑器设置

(1) 编辑器可设置两种样式，行业预约和竖版行业预约

①行业预约：适用通用预约样式

进入【编辑器】页面-【商品列表】-【行业预约】，添加行业预约组件

②竖版行业预约：适用于技师预约样式

点击【组件库】-【功能】-【页面级功能】-【竖版行业预约】，右侧选择预约样式【技师预约】

(2) 添加完所需功能组件之后，点击右侧的【选择模板】-【前往后台添加】

二、管理后台设置

1.添加预约模板

（1）选择【美业预约】模板点击【下一步】

注：也可以点击“编辑页”上方的“后台管理”直接进入【管理后台】-【店铺管理】-【行业预约】添加模板

（2）选择所需的预约样式“服务预约”和“技师预约”，保存

“服务预约”：是为用户展示店铺所拥有可预约的服务项目

“技师预约”：是以技师的服务次数为单位，向用户展示对应技师的服务项目

（3）保存后可选择“去设置”或“取消”

“去设置”：可添加店铺地址，方便用户导航到店

“取消”：不设置店铺地址，跳过这步骤

2. 添加好模板，设置店铺服务

注：模板里都会有根据该行业预设好的对应规格、技师、商品、和服务时间的基本数据（例如美业行业的规格【韩式】，技师【一号美甲师】，商品即【美甲优惠大促】，服务时间为【全周营业】）

（1）点击【店铺设置】-【规格设置】进入服务设置页面，点击【图标】可以对规格名称进行修改和删除一整个规格层级

（2）点击右侧的【编辑】可进入规格编辑状态，进行修改或新增规格和价格

（3）右下角的“复制规格”可以将一级规格下面的二级规格复制到其他一级规格下

规格页底部的更多模板可切换到其他模板，也可以预览到其他模板的规格设置
注：选择切换到其他某个模板时，会生成一个新的模板

3.规格设置完成后，添加“技师管理”

（1）点击【店铺设置】-【店铺总览】-【技师管理】或者点击【服务管理】-【库存管理】都可以进入到技师管理页面，可直接选择并查看营业服务时间设定，也可以自已创建营业服务时间

（2）点击【新增技师】，添加技师服务信息

4.保存技师信息后，添加“商品管理”

（1）点击【店铺设置】-【店铺总览】-【商品管理】或者点击【服务管理】-【商品管理】都可以进入到商品管理页面添加预约商品，或者修改/删除已有的商品信息

（2）在添加预约商品页只要选择了某个规格，后续该规格下的技师增加了之后都会自动更新到商品中，添加完成后点击“保存”即可

5. 设置完商品后，返回编辑页绑定模板

（1）返回编辑页，会有弹窗提示，点击“确定”

（2）选择绑定对应模板绑定，点击“确定”即可完成

注：出现在弹窗里的模板是和后台【行业预约】-【我的模板】里的模板是一一对应的

三、如何“切换模板”和“新增模板”

1.点击【店铺设置】-【店铺样式设置】-【切换模板】

（1）可选择对应行业“新增模板”

2.点击新建模板，选择对应的行业以及预约样式

（1）点击“确认”既有弹窗提示设置门店信息或取消

注：

选择“取消”即跳转至【规格设置】步骤

选择“去设置”，添加店铺地址

四、技师设置需要注意的事项

注：

选择一个建好的模板，进入【服务管理】。在【服务管理】-【库存管理】-【服务时间】里，可以设置服务的时间范围

（1）库存可以代表某个技师，技师选中了某个排班计划，且技师在使用此排班计划时，有了预约订单。如果此预约订单还未被消费，商家在更改此技师的排班时，会提示此技师的所有未消费的订单都会变为【未分配】状态

（2）商家要记得及时去【预约中心】-【未分配】里，重新分配订单。分配订单时，要注意技师的工作时间，需要把订单分配到空余的时间段内

（3）商家可以设置该库存需要提前时间预约，例如：旺季的美业行业的商家设置了该服务需要提前1天预约，顾客在小程序预约时只能预约明天的服务；

1.预约管理是以时间为维度，让商家管理今天、明天和本周内即将到店的订单

预约列表可以进行开单的操作

在预约管理里，商家可以切换为【预约列表】和【预约看板】两种状态

2.预约列表中的五种状态

【待服务】：商家已经确认的订单且用户未到店核销的订单，点击时间筛选后，会出现在待服务里。商家可以对此订单进行开单核销操作

【已超时】：商家已经确认的订单，但是订单里预约的时间已经过了，用户未到店消费，则订单会进入到已超时的状态里。已超时的订单，仍然可以进行开单、核销，用户也仍然可以进行申请退款操作。订单超时15天之后，订单会进入到已关闭状态，用户无法申请退款

【待评价】：商家对订单进行了开单操作之后，订单会在待评价里。用户评价了这个订单之后，订单会从待评价状态转移到【订单管理】-【已完成】里，未评论的订单，会一直在待评价里

【已取消】：已过期订单的会在已取消里

【未分配】：当用户对技师A下了订单，预约了明天的服务，但是技师A突然明天要请假不能来上班，此时商家去操作技师A的排班时，技师A名下的所有未服务的订单，都会进入到未分配里。分配完成后，订单会离开【未分配】

3.预约看板可以查看哪些信息？

在预约看板里，可以看到以技师为主的工作状态，能够根据选择的时间样式进行自由切换分时/天看板

4.添加预约

①添加预约按钮是为了满足用户直接到店而出现的

②点击此按钮可以直接生成一个新订单。生成新订单后，需要在订单管理里，进行【确认】接单操作

③新订单收款需要线下收款

④所有使用此按钮添加的订单，在订单管理里，商品名和商品首图都是系统默认的

5.订单管理

订单管理可以批量确认订单和批量导出订单的操作

在订单管理中，商家除了可以进行订单支付方式的设置。订单的重新分配以及订单状态的查看等操作以外，还可以进行订单设置与小票设置。①订单设置中：商家可以选择是否开启小票打印，目前小票打印仅支持365小票机。

· 待付款订单取消时间设置：暂未开放自定义时间，目前默认设置为未付款订单如在20分钟内未付款，则自动取消该订单

· 商家确认后自动确认用户到店时间设置：暂未开放自定义时间，目前默认设置为如15天内商家未对订单进行确认或其他操作，则15天后自动确认

· 已确认的预约订单超过7天自动开单确认

小票设置：商家在小票设置中可以自定义小票打印字段，并进行打印预览。

退款审核中

用户在小程序端提交了订单，然后又想要取消订单，则所有的取消订单的用户订单都会出现在【订单管理】-【退款审核】中

6. 评价管理
在评价管理中，商家一方面可以快速查看到近期店铺的评分状况，另一方面，商家可以按分类查看评论的详情。