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「即速应用」微信小程序客服功能组件怎么用?

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    发表于 2017-1-11 01:02:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
    此功能视频教程请点击链接:http://school.jisuapp.cn/courses/143-39.html
    微信小程序客服组件教程

    一、客服组件
    1. 点击商品列表 - 右侧勾选客服组件 ,待小程序上线后,“客服”便在商品详情页右上端出现,点击即可进入客服交流界面。
    图片1.png
    2. 客服交流界面如下,类似微信聊天窗口。
    图片2.png
    注:正常聊天状态,用户回复一次,客服最多可连续发送三次消息,直至客户回复消息,才能继续发送。(3条以内)

    二、客服组件如何设置
    1. 即速应用勾选商品列表里面的客服功能后,微信公众平台登陆自己的小程序 - 客服消息 - 客服人员 - 添加。
    图片3.png
    2. 填写客服人员微信号 ,可一次添加多名微信小程序客服人员 。
    图片4.png
    3. 添加完,并没有真正绑定成功。
    图片5.png
    4. 需待预设的客服人员手机端“确认”以后,才完成绑定操作。
    图片6.png
    5. 添加完成以后,客服可点击中间的在线服务功能服务客户
    图片7.png
    6. 客服人员在“在线客服功能工具”扫码登录。
    图片8.png
    7. 在客服管理界面中有四层界面。
    帐号设置界面(服务数查看,回复数查看)
    接入设置(是否自动接入,客户接入问候语设置)
    离开设置( 离开服务时,有客户接入的快捷回复语)
    快捷回复语设置
    图片9.png

    备注:
    如果即速应用小程序的商品列表 - 勾选客服组件,那么待小程序上线为微信小程序后,该客服组件无法取消,只能通过微信公众平台 - 客服消息完善客服功能设置(参考以上教程设置)。但用即速应用小程序作为展示时,可在编辑页面勾选是否启用客服组件。

    注意:客服组件在商品组件中是固定不可删除的,直接去配置客服信息就可以了哟~

    此功能视频教程请点击链接:http://school.jisuapp.cn/courses/143-39.html




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    发表于 2017-11-29 11:42:17 | 显示全部楼层
    什么时候才可以直接手机回复?

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    发表于 2017-8-27 16:46:07 | 显示全部楼层
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  • TA的每日心情
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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2017-11-17 16:20:55 | 显示全部楼层
    客户在我的小程序里,用客服功能与我对话,我不可以直接在手机微信上与客户对话么?还是一定要在电脑上和客户对话?
    我现在就只能在电脑上回复,和看到客户在小程序上与我对话的。

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    发表于 2018-1-20 14:19:19 | 显示全部楼层
    客服是只能会员才能使用吗?

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    发表于 2018-1-24 10:31:22 | 显示全部楼层
    上海怡赑电子商务有限公司 发表于 2017-11-29 11:42
    什么时候才可以直接手机回复?

    需要设置转接。教程在微信里。

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    发表于 2018-3-18 12:44:12 | 显示全部楼层
    18638656025 发表于 2018-1-24 10:31
    需要设置转接。教程在微信里。

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