一、功能说明 商家可以在后台查看所有用户姓名、电话、会员卡、优惠券等基础信息,并对用户进行打标签和分组划分,定义用户角色,设置特定页面访问权限。
二、使用场景 商家完整查看用户储值、积分、优惠券消费记录,针对不同用户采取不同的营销策略
三、用户管理操作区说明
1.基础操作区:用户搜索、用户筛选、新建客户、导入客户、客户角色、回收站、用户统计、客服管理 2.用户筛选区:10种筛选类型,点击“确认”进行内容筛选,点击“重置”恢复常态 3.用户基础信息区:用户姓名、电话、分组、储值金、现有积分、优惠券、会员等级、生日等信息的排序 4.用户分类区:快速分类筛选
5. 批量用户操作区: ①导出所有用户:导出所有用户信息 ②添加标签:在选中的所有用户中统一添加标签 ④导出选中用户 ⑤保存到组:将选中的用户保存到现有分组 ⑥打印员设置
⑦更多:选中的用户可以手动进行赠送积分、积分减扣、储值金充值、赠送优惠券、按分销上级、赠送会员卡操作
四、用户管理-添加用户操作流程
1.进入小程序【管理后台】-【用户管理】-【新建客户】
2. 新建客户基本信息 ①分组:用户分组,便于查找 ③标签:用户标签划分
3. 客户导入
1.进入小程序【管理后台】-【用户管理】-【导入用户】
相关说明: ①导入操作区:可以下载导入模板,再将导入模板填写内容后上传,最多一次支持300条导入 ②导入规则:导入规则详见“导入模板-导入规则” ③导入报告:导入模板后,会有导入报告,会按序号给出错误原因 ④导入延迟:根据数据量不同,时间延迟会不同
2020.5.9 优化上线【用户管理】新增标签组
新增标签组:可新增标签组,如客户等级,并新建标签,如普通、vip、svip等 标签池:由于标签增加了上级概念——标签组,旧数据统一归在标签池中 编辑:可对已有标签组进行增删查改 删除:删除标签组后,底下的标签一并删除,打上对应标签的客户会去除相应标签 标签转移:提供标签转移到其他组的操作,方便商家后期优化标签体系 注:标签池中的标签可转移至标签组中,标签组中的无法转移至标签池中,当标签池不存在标签时,标签池将消失
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